FOIRE AUX QUESTIONS

Commande et Facturation

Une fois la commande passée, il n’est pas possible de la modifier en ligne. Si vous souhaitez modifier votre commande merci de contacter le service consommateur au 03 27 70 78 05 , afin de vérifier avec eux le statut de votre commande et voir ce qu’il est possible de faire.

Vérifiez que toutes les informations renseignées lors du paiement (dont l’adresse de livraison) sont correctes. Si le paiement est toujours refusé, merci de bien vouloir contacter votre établissement bancaire afin de vérifier qu’il n’y a aucun problème avec votre carte.

Nous prenons la sécurité très au sérieux et nous nous assurons que toutes les mesures sont mises en place afin de garantir la sécurité de vos données à tout moment lorsque vous commandez en ligne. Notre site est entièrement crypté et nous utilisons la solution Adyen pour les paiements en ligne.

Livraison

Nos commandes sont en moyenne livrées en 2 jours ouvrés en France métropolitaine

Nous offrons la livraison pour toute commande passée sur le site, à destination de la France métropolitaine.

Pour toute commande passée sur le site babyliss.com/fr, nous livrons uniquement en France Métropolitaine, Corse comprise.

Retours

Nous n’acceptons pas les retours en magasins, pour une commande passée sur notre site. Merci de bien vouloir consulter les Conditions Générales de Vente concernant les modalités de retour, et de bien vouloir suivre les instructions spécifiées sur le formulaire de retour.

Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client et lui notifier votre souhait de retourner un/des produit(s). Le service client vous enverra alors par email une étiquette de retour pré-payée, qu’il vous faudra apposer sur le colis afin de nous le renvoyer sous 14 jours.

Garantie

Pour toute réclamations ou demandes d’échange merci d’effectuer vos demandes par voie postale à l’adresse suivante : BABYLISS SARL Service Consommateurs, Parc d’activité du Val de Calvigny, 59141 Iwuy, France, ou par mail à babyliss_sav@conair.com.

Reclamation

Merci de contacter notre service consommateur par téléphone au 03 27 70 78 05 ou via notre formulaire de contact