VEELGESTELDE VRAGEN

Zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer online worden gewijzigd. Als je je bestelling wilt wijzigen, bel dan 030-221 96 30 zodat we de status van je bestelling kunnen controleren om te bepalen of wijziging mogelijk is.

Controleer of alle details die je hebt ingevoerd bij het betalen, inclusief je factuuradres, correct zijn. Als je kaart nog steeds wordt geweigerd, neem dan contact op met je kaartverstrekker om te controleren of er een probleem is met de kaart.

We nemen onlineveiligheid zeer serieus, en we verzekeren je dat we alle maatregelen hebben genomen om te garanderen dat je informatie te allen tijde veilig is wanneer je bij ons winkelt. Onze website is volledig gecodeerd, bovendien werken we voor kaarttransacties samen met Barclaycard, dat toonaangevende betrouwbaarheid van platforms en tools voor fraudepreventie biedt.

We streven ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen na bevestiging van je bestelling te leveren. Het wordt verzonden met DPD.

We bieden GRATIS verzending van alle bestellingen, uitsluitend binnen Nederland.

Momenteel leveren we alleen binnen Nederland.

We kunnen het retourneren van artikelen in een winkel niet aanbieden. Lees voor meer informatie ons retourenbeleid en volg de instructies over het terugsturen van een artikel.

Wanneer we het artikel hebben ontvangen in ons magazijn, streven we ernaar de restitutie binnen twee weken over te maken naar het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel.

Je kunt artikelen binnen de retourtermijn kosteloos retourneren met met het retourformulier (met PostNL). Mocht je voor een andere vervoerder/methode kiezen, dan vergoeden wij de verzendkosten niet.

Al onze artikelen hebben een garantieperiode van minimaal 2 jaar. De eerste 2 jaar na aankoop loopt de garantie via het punt van aankoop en moet je met hen contact opnemen. Is de aankoop direct bij ons gekocht of langer dan 2 jaar geleden em heeft het een garantietermijn van meer dan 2 jaar, dan kun je met ons contact opnemen voor de afhandeling.

Binnen de eerste twee jaar na aankoop kun je bij ons terecht voor garantie op losse onderdelen, ongeacht waar je het product hebt gekocht. Op vertoon van het aankoopbewijs helpen we je graag aan de juiste onderdelen voor je artikel. Neem hiervoor contact met ons op via telefoon of email.
Garantie op onderdelen wordt enkel verleend in gevallen waar geen sprake is van gebruikelijke slijtage of onjuist gebruik.

Voor vervangende onderdelen kun je terecht bij een van onze partners: www.onderdelen.nl of www.parts.nl. Je kan hier eenvoudig zoeken naar onderdelen met het referentienummer van je artikel. Je vindt het referentienummer op het artikel of op de doos.
Kom je er niet uit of twijfel je over welk onderdeel je nodig hebt? Dan kun je altijd contact met ons opnemen

Je kunt een van onze klantenservicemedewerkers bellen op 030-221 96 30 of het formulier op de pagina Contact opnemen invullen.