Retours

Sauf pour les produits CustomFX, nous acceptons que vous nous retourniez vos Produits dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du lendemain du jour de la réception des produits, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires, notice …).

Retours durant les fêtes de fin d’année

Les commandes passées en novembre et/ou décembre 2023 bénéficieront d'une période de retour prolongée jusqu'au 31 janvier 2024 (sauf pour les articles CustomFX). Pour retourner un article en dehors de la période standard de 14 jours, veuillez contacter le service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider dans la procédure.

« CustomFX »

Nous n'acceptons ni retour ni échange des articles que tu as fait personnaliser (par exemple, dans un coloris, gravure) par notre service CustomFX

Les articles CustomFX ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux, et aucun retour ne sera accepté pour d'autres raisons. Pour retourner un article CustomFX défectueux, contacte-nous.

« Comment retourner un produit qui ne me convient pas ?»

Afin de retourner un produit, nous vous demandons de remplir le formulaire de rétractation. Les produits devront être retournés à :

BABYLISS SARL
Service consommateur
Parc d’activité du Val de Calvigny
59141 Iwuy

Pour les produits qui feraient l’objet d’un défaut de conformité, la procédure de retour dans le cadre de la garantie s’appliquera (voir « Garantie » ).

Dès que nous recevrons votre notification de se rétracter, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email qui devra être collée sur votre colis. Le formulaire de rétractation dûment rempli sera alors à insérer à l’intérieur du colis accompagné d’une copie de la facture d’achat.

Le prix du ou des Produits achetés puis retournés et les frais d’envoi éventuels seront remboursés. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente