HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr online geändert werden. Wenn Du Deine Bestellung ändern möchtest, rufe uns bitte unter +49 (0) 89 44 23 17 777 an und wir können den Status Deiner Bestellung überprüfen, um zu sehen, ob dies möglich ist.

Überprüfe bitte, ob alle Angaben, die Du an der Kasse eingegeben hast, einschließlich Deiner Rechnungsadresse, korrekt sind. Sollte die Karte dennoch abgelehnt werden, wende Dich bitte an den Kartenaussteller, um zu prüfen, ob es ein Problem mit der Karte gibt.

Wir nehmen die Online-Sicherheit sehr ernst und können Dir versichern, dass jede Maßnahme ergriffen wird, um sicherzustellen, dass Deine Daten jederzeit sicher sind, während Du bei uns einkaufst. Unsere Website ist vollständig verschlüsselt, und wir verwenden Barclaycard für Kartentransaktionen, die eine branchenführende Plattform für Zuverlässigkeit und Betrugsprävention bieten.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 5 Tagen nach Bestätigung Deiner Bestellung zu versenden. Es wird dann mit einem Next-Day-Service mit DPD versendet.

Wir bieten KOSTENLOSE Lieferung auf alle Bestellungen, nur nach Deutschland.

Zurzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands und Österreich.

Da CustomFX-Artikel nach Ihren Spezifikationen hergestellt werden, können wir keine Rücksendungen für sie akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. CustomFX-Artikel beinhalten eine 2-Jahres-Garantie

Wir können keine Rücksendungen in eine Filiale anbieten. Bitte besuche unsere Rückgabebestimmungen und folge den Anweisungen, wie Du einen Artikel zurückschicken möchtest.

Sobald wir den Artikel in unserem Lager erhalten haben, versuchen wir, die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungskarte innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten.

Wenn ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder falsch ist, erstatten wir Dir das Rückporto. Wenn Du es Dir anders überlegt hast und die Artikel nicht behalten möchtest, erstatten wir Dir die Kosten für die Rücksendung leider nicht.

Für alle Einwegartikel gilt eine Garantie von mindestens 12 Monaten. Wenn die Produkte innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen, benötigen wir Deine Bestellbestätigungs-E-Mail/Lieferschein und einen Kauf-/Empfangsnachweis. Dann musst Du nur noch die Anweisungen in Deiner Produktbeilage befolgen.

Bitte rufe einen unserer Kundendienstmitarbeiter unter +49 (0) 89 44 23 17 777 an oder fülle das Formular auf der Seite "Kontakt" aus.