DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Excepto para productos CustomFX, aceptamos la devolución de los productos dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de los mismos, sin tener que justificar la razón. Los productos deben ser devueltos en sus condiciones originales y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Devoluciones de Navidad

Los pedidos realizados en noviembre o diciembre de 2023 disfrutarán de un período de devolución ampliado hasta el 31 de enero de 2024 (excepto para los artículos CustomFX). En caso de querer devolver un artículo transcurridos los 14 días estándar, comunícate por favor, con el servicio de atención al cliente, donde estarán encantados de ayudarte.

CustomFX

Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de productos personalizados (color, grabado) a través de nuestro programa CustomFX, si el motivo de la devolución es un simple cambio de opinión.

Estos artículos pueden devolverse única y exclusivamente si presentan defectos. Si deseas devolver un artículo CustomFX defectuoso, ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si desea ejercer su derecho de desistimiento y devolver un producto de nuestra página web debe notificarnos, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, su intención de desistimiento enviando un correo electrónico a iberica_adv@babyliss.com.

En cuanto notifique el desistimiento, recibirá una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico y tendrá 14 días para devolver el paquete en el que debe colocarse la etiqueta de devolución prepagada. En el interior del paquete, introduzca el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado y la factura de compra.

Los productos tendrán que ser enviados a:
BABYLISS SARL
Service Retour
Parc d’activité du Val de Calvigny, 59141, Iwuy, FRANCE.

Para los productos que se encuentren defectuosos, se aplicará el procedimiento de devolución según la garantía (véase "Garantía").

El precio de los productos comprados y luego devueltos y los gastos de envío serán reembolsados. El reembolso se realizará por transferencia bancaria, lo antes posible y a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir del envío del producto. De conformidad con el Artículo 107.3 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, este período de reembolso podrá aplazarse hasta que se reciban los Productos o hasta que nos haya enviado una prueba de devolución del Producto.

Para más información, por favor consulte nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta