(dla produktów BaByliss sprzedawanych na stronie internetowej www.babyliss.com/pl-pl)

1. Zakres

2. Ceny

3. Obszar geograficzny

4. Zamówienia

5. Potwierdzenie

6. Dostępność

7. Dostawa

8. Warunki płatności

9. Bezpieczeństwo

10. Obsługa klienta

11. Prawo do odstąpienia od umowy

12. Gwarancja

13. Odpowiedzialność

14. Własność intelektualna

15. Dane osobowe

16. Archiwizacja - Dowody

17. Rozwiązywanie sporów

18. Zasada rozdzielności

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązują pomiędzy BABYLISS POLSKA Sp. z o. o, ul. Skwer Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 5, 01-015 Warszawa, POLSKA, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000296920, REGON 141236199, NIP: 1080003862 (“Sprzedawca”) oraz pomiędzy każdym konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego („Kupujący”) chcącym dokonać zakupu za pośrednictwem strony internetowej www.babyliss.com/pl-pl. 

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują wyłącznie sprzedaż produktów BaByliss (“Produkt(y)”) sprzedawanych na stronie internetowej www.babyliss.com/pl-pl („Strona Internetowa”). 

1.2 Zakup Produktu na Stronie Internetowej wymaga wyraźnej akceptacji Ogólnych Warunków Sprzedaży.

1.3 Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązują przez cały czas trwania usług online i Produktów oferowanych przez Sprzedawcę. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży z ważnych i prawnie uzasadnionych powodów, w szczególności wynikających ze zmian przepisów prawa. Do umów zawartych przed zmianą niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży stosuje się warunki sprzedaży obowiązujące w chwili zawarcia umowy. W takim przypadku obowiązującymi warunkami będą te, które obowiązują w dniu złożenia zamówienia przez Kupującego.

2.1 Ceny podane na niniejszej Stronie Internetowej są podane w polskich złotych (“zł”), zawierają podatek, a mianowicie polski podatek VAT obowiązujący w dniu złożenia zamówienia, ale nie zawierają kosztów obsługi i dostawy (patrz sekcja zatytułowana Dostawa); każda zmiana stawki może być odzwierciedlona w cenach Produktów.

2.2 Sprzedawca jest uprawniony do zmiany swoich cen w każdym momencie, przy czym do zamówienia stosuje się ceny widniejące na niniejszej Stronie Internetowej w dniu złożenia zamówienia przez Kupującego.

2.3 W przypadku wprowadzenia, podniesienia lub obniżenia jednego lub więcej podatków, w tym środowiskowych, zmiana ta może znaleźć odzwierciedlenie w cenach Produktów publikowanych na niniejszej Stronie Internetowej, z wyłącznej inicjatywy Sprzedawcy.

Produkty oferowane na tej Stronie Internetowej i sprzedawane online będą dostarczane wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce.

4.1 Kupujący chcący kupić Produkt na tej Stronie Internetowej mogą to zrobić na 3 (trzy) różne sposoby:

Kupując jako gość poprzez:

- dodanie do koszyka Produktu/ów, które chcą kupić, poprzez kliknięcie przycisku "Kupuję";

- kliknięcie na "Koszyk zakupów" i na "Wyświetl koszyk zakupów" w celu uzyskania dostępu do szczegółowego widoku koszyka zakupów;

- po sprawdzeniu jego zawartości, kliknięcie na "Zatwierdź i zapłać";

- kliknięcie na "Zapłać jako gość";

- finalizację procesu zamówienia w trzech etapach: dostawa / płatność / zamówienie, poprzez wpisanie informacji o dostawie, płatności i rachunku;

- zaakceptowanie niniejszych ogólnych warunków sprzedaży (poprzez zaznaczenie pola); 

- uruchomienie procesu poprzez kliknięcie na "Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Zakładając konto na Stronie Internetowej poprzez: 

- dodanie do koszyka Produktu/ów, które chcą kupić, poprzez kliknięcie przycisku "Kupuję”;

- kliknięcie na "Koszyk zakupów" i na "Wyświetl koszyk zakupów" w celu uzyskania dostępu do szczegółowego widoku koszyka zakupów;

- po sprawdzeniu jego zawartości, kliknięcie na "Zatwierdź i zapłać";

- kliknięcie na "Utwórz konto”;

- wypełnienie formularza z imieniem, nazwiskiem, adresem e-mail i hasłem, które posłuży do połączenia się z kontem;

- finalizację procesu zamówienia w trzech etapach: dostawa / płatność / zamówienie, poprzez wpisanie informacji o dostawie, płatności i rachunku;

- zaakceptowanie niniejszych ogólnych warunków sprzedaży (poprzez zaznaczenie pola); 

- uruchomienie procesu poprzez kliknięcie na "Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Łącząc się z istniejącym kontem poprzez:

- dodanie do koszyka Produktu/ów, które chcą kupić, poprzez kliknięcie przycisku "Kupuję”;

- kliknięcie na "Koszyk zakupów" i na "Wyświetl koszyk zakupów" w celu uzyskania dostępu do szczegółowego widoku koszyka zakupów;

- po sprawdzeniu jego zawartości, kliknięcie na "Zatwierdź i zapłać";

- podłączenie się do swojego konta poprzez wpisanie adresu e-mail i hasła;

- finalizację procesu zamówienia w trzech etapach: dostawa / płatność / zamówienie, poprzez wpisanie informacji o dostawie, płatności i rachunku;

- zaakceptowanie niniejszych ogólnych warunków sprzedaży (poprzez zaznaczenie pola); 

- uruchomienie procesu poprzez kliknięcie na "Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

4.2 Językiem umowy jest język polski.

4.3 Wszystkie informacje umowne zostaną powtórzone w potwierdzeniu zamówienia w momencie składania zamówienia. Potwierdzenie zostanie wysłane do Kupującego drogą elektroniczną na adres e mail podany przez niego przy składaniu zamówienia.

5.1 Kupujący musi zapoznać się i zaakceptować Ogólne Warunki Sprzedaży przed złożeniem zamówienia.

5.2 Sprzedaż jest definitywnie dokonana po opłaceniu zamówienia, po czym następuje wysłanie do Kupującego potwierdzenia zamówienia zawierającego link do Ogólnych Warunków Sprzedaży. Ponadto Kupujący może zapisać i/lub wydrukować Ogólne Warunki Sprzedaży w celu zapoznania się z nimi w dowolnym momencie.

5.3 Wszystkie podane dane oraz zapisane potwierdzenie służą jako dowód transakcji. Potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z podpisem i akceptacją dokonywanych transakcji.

5.4 Sprzedawca wysyła potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną po zarejestrowaniu zamówienia.

Oferty sprzedaży Produktów są ważne, jeśli są widoczne na Stronie Internetowej, w ramach dostępnych stanów magazynowych, z wyjątkiem ofert promocyjnych, które są oznaczone jako takie na www.babyliss.com/pl-pl. Jeżeli po złożeniu przez Kupującego zamówienia okaże się, że Produkt jest niedostępny, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki poinformuje o tym Kupującego drogą elektroniczną. Zamówienie zostanie wtedy automatycznie anulowane, a Sprzedawca zwróci wszystkie wpłacone już pieniądze w ciągu czternastu (14) dni od daty ich zapłaty.

7.1 Zamówienia złożone na Stronie Internetowej będą dostarczane wyłącznie do Polski.

7.2 Produkt(y) zostanie(ą) dostarczony(e) Kupującemu na adres podany przez niego w procesie składania zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie spowodowane błędem popełnionym przez Kupującego przy składaniu zamówienia. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy z Kupującym w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

7.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyboru sposobu transportu i miejsca rozpoczęcia dostaw. O kosztach dostawy związanych z zamówieniem, w tym o podatku, Kupujący zostanie poinformowany w momencie składania zamówienia.

7.4 Sprzedawca dokłada najwyższej staranności w przygotowaniu zamówień. Gdyby jednak zamówienie okazało się niezgodne z winy Sprzedawcy, Sprzedawca wymieni Produkty niezgodne na Produkty o identycznych właściwościach i dostarczy je na koszt Sprzedawcy. 

7.5 Każde zamówienie złożone na dostępną pozycję jest realizowane w terminie wskazanym dla danych Produktów na Stronie Internetowej. 

7.6 Dostawa nastąpi w terminie określonym przy składaniu zamówienia i nie później niż w ciągu trzydziestu (30) dni od zawarcia umowy zgodnie z art. 5431 § 1 Kodeksu cywilnego, dla dostaw na terenie Polski. 

8.1 Kupujący muszą zapłacić za swoje zakupy kartą płatniczą (Visa lub Mastercard) lub za pomocą PayPal.

8.2 Obciążenie karty następuje w momencie składania zamówienia. 

9.1 Wszelkie transakcje dokonywane na Stronie Internetowej www.babyliss.pl są zabezpieczone przez Adyen (www.adyen.com). 

9.2 Wszelkie informacje wymieniane w celu przetworzenia płatności są szyfrowane przy użyciu protokołu TLS 1.2 za pośrednictwem platformy Adyen. Żadne informacje dotyczące płatności nie będą przechowywane w systemach komputerowych Sprzedawcy. 

Niemniej jednak, niniejszym przypomina się Kupującemu o ograniczeniach i ryzykach związanych z siecią internetową, w szczególności o ryzyku związanym z jakimkolwiek połączeniem lub transmisją przez Internet, takim jak brak ochrony danych przed jakimkolwiek przywłaszczeniem. Niniejszym Sprzedawca zrzeka się odpowiedzialności za skutki połączenia Kupującego z tą siecią za pośrednictwem Strony Internetowej www.babyliss.com/pl-pl (zobacz szczegóły). Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy z Kupującym w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

9.3 Adyen jest dostawcą usług technicznych i nie ponosi odpowiedzialności za rozpatrywanie wszelkich reklamacji związanych z zamówieniami. Muszą one być rozliczane bezpośrednio ze Sprzedawcą i bankiem Kupującego.  

Więcej informacji na temat Adyen można znaleźć na stronie www.adyen.com.

10.1 W celu uzyskania wszelkich informacji lub odpowiedzi na pytania Kupującego, Dział Obsługi Klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00–16.00 (dni robocze) pod numerem + 48 605 888 818 lub adresem email bok@babyliss.com.

10.2 W celu dokonania dalszych czynności związanych z zamówieniem lub w celu skorzystania z gwarancji, Sprzedawca udostępnia Kupującemu następujący numer: + 48 605 888 818 lub adres e-mail bok@babyliss.com.

11.1 Zgodnie z obowiązującymi i mającymi zastosowanie przepisami prawa, Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania Produktów, poprzez poinformowanie Sprzedawcy o swojej decyzji dotyczącej zwrotu jednego lub więcej przedmiotów bez konieczności podawania przyczyny. 

Kupujący może zatem poinformować o swoim zamiarze odstąpienia od umowy za pomocą formularza odstąpienia od umowy [link], który należy wypełnić, lub za pomocą jakiegokolwiek jednoznacznego oświadczenia o zamiarze zwrotu Produktu na warunkach wskazanych w tym samym formularzu. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać ww. oświadczenie w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania Produktów. 

Jeżeli Kupujący przesłał formularz odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca jest zobowiązany przesłać Kupującemu potwierdzenie otrzymania formularza odstąpienia od umowy, bez zbędnej zwłoki.

11.2 Produkty należy zwrócić na adres BABYLISS SARL Service Consommateur, Parc d'activité du Val de Calvigny, 59141, Iwuy (Francja)

Zgodnie z art. 34 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, zwracane Produkty muszą zostać wysłane bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od poinformowania o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Produkty muszą być w oryginalnym stanie i w komplecie (opakowanie, akcesoria, instrukcje itp.).

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić w szczególności ze względów higienicznych.

W przypadku Produktów, co do których stwierdzono brak zgodności, zastosowanie będzie miała procedura ich zwrotu w ramach gwarancji (patrz "Gwarancja"). Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Kupujący otrzyma drogą mailową przedpłaconą etykietę zwrotną, którą należy dołączyć do przesyłki. Wypełniony formularz odstąpienia od umowy należy włożyć do paczki wraz z kopią dowodu zakupu.

11.3 Cena zakupionego Produktu(ów) oraz wszelkie koszty wysyłki zostaną zwrócone.

Zwrot należności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób zwrotu należności, który nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania przez nas Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zgodnie z art. 32 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta, termin zwrotu należności może zostać odroczony do czasu otrzymania przez nas zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.

12.1. Gwarancja umowna

Produkty są objęte gwarancją na części i robociznę trwającą dwa (2), trzy (3) lub pięć (5) lat, w zależności od danego przypadku (z wyjątkiem odmiennych postanowień, które są wyraźnie wymienione).

Gwarancja obejmuje, wedle uznania Sprzedawcy, wymianę lub naprawę Produktów lub części objętych gwarancją, które zostały uznane za wadliwe. Wymiana wadliwych Produktów lub części nie skutkuje przedłużeniem okresu obowiązywania wyżej wymienionej gwarancji.

Gwarancja umowna nie obejmuje uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia (np. szczotek silnika), nieprawidłowej instalacji, niewłaściwego użytkowania, uderzeń i upadków, ingerencji w ustawienia, demontażu przez osoby nieupoważnione, wadliwej konserwacji, nieprzestrzegania wymogów zasilania urządzenia, zdarzeń spowodowanych okolicznościami zewnętrznymi (pożar, uderzenie pioruna, powódź, zalanie wodą itp.), instalacji, adaptacji lub modyfikacji urządzenia, które są nieprawidłowe lub nie spełniają obowiązujących norm technicznych i/lub bezpieczeństwa kraju, w którym są używane, lub siły wyższej. 

Gwarancja umowna nie wpływa na uprawnienia Kupującego wynikające z obowiązujących gwarancji ustawowych/rękojmi konsumenckiej (patrz punkt 12.2 poniżej).

12.2. Gwarancja ustawowa (rękojmia konsumencka)

Bez uszczerbku dla gwarancji umownej i zgodnie z art. 43c Ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktów z umową, która istniała w chwili dostawy i która została stwierdzona w ciągu dwóch lat od tego czasu, chyba że termin przydatności Produktów do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktów z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktów, istniał w chwili ich dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktów lub charakterem braku zgodności Produktów z umową. 

Zgodnie z art. 43b Ustawy o prawach konsumenta, Produkty są zgodne z umową, jeżeli w szczególności następujące elementy są zgodne z umową:

1) opis Produktu, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;

2) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Kupującemu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował;

Ponadto, aby Produkty dostarczone Kupującemu przez Sprzedawcę były zgodne z umową, muszą:

1) odpowiadać opisowi podanemu przez Sprzedawcę i posiadać cechy towaru, który Sprzedawca przedstawił konsumentowi w formie próbki lub wzoru;

2) nadawać się do celów, do których towary tego samego rodzaju są zwykle używane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

3) być dostarczane z takim opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, jakich konsument może racjonalnie oczekiwać; 

4) być takiej jakości i wydajności, jaka jest typowa dla towarów tego samego rodzaju, której konsument może racjonalnie oczekiwać, uwzględniając charakter towarów i, w stosownych przypadkach, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia dotyczące szczególnych cech towarów, złożone przez Sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie.

W przypadku niezgodności Produktu z umową, Kupujący może skorzystać z uprawnień wynikających z art. 43d-43e Ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie roszczenia lub żądania wymiany należy przesyłać pocztą na następujący adres: 

BABYLISS POLSKA Sp. z o. o, ul. Skwer Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 5, 01-015 Warszawa POLSKA

Adres: ul. Skwer Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 5, 01-015 Warszawa, POLSKA   

email: bok@babyliss.com 

numer: + 48 605 888 818     

13.1 Sprzedawca zobowiązuje się do jak najdokładniejszego opisania Produktów sprzedawanych na swojej Stronie Internetowej www.babyliss.com/pl-pl. Jednakże Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść lub dokładność informacji dostępnych na innych stronach internetowych, nawet jeśli na Stronie znajduje się link do takich treści i innych stron.

13.2 Sprzedawca niniejszym zrzeka się odpowiedzialności, jeżeli niewykonanie jego zobowiązań będzie spowodowane albo przez osobę trzecią w stosunku do umowy, albo przez okoliczności siły wyższej, jak określono poniżej.

14.1 Wszystkie elementy Strony Internetowej www.babyliss.com/pl-pl są i pozostaną wyłączną własnością intelektualną Sprzedawcy.

14.2 Nikt nie może reprodukować, używać, nadawać, publikować lub wykorzystywać, nawet częściowo, w jakimkolwiek charakterze, jakichkolwiek elementów Strony Internetowej, czy to oprogramowania użytkowego, elementów wizualnych lub dźwięku, a w szczególności marek, nazw domen, obrazów, filmów, tekstów lub bardziej ogólnie jakichkolwiek informacji podlegających prawom własności intelektualnej.

Sprzedawca gromadzi Państwa dane w celu przetwarzania i monitorowania Państwa zamówień na produkty na naszej stronie internetowej oraz w celu ułatwienia zarządzania obsługą posprzedażową. 

Podstawą prawną przetwarzania takich danych jest wykonanie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą (Artykuł 6 ust. 1 lit. b). Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych 2016/679 ("RODO").

Zgodnie z RODO Kupującemu przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania z uzasadnionych przyczyn swoich danych. Kupujący może skorzystać ze swoich praw za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres dataprivacy_pl@conair.com lub listownie na adres BABYLISS POLSKA Sp. z o. o., ul. Skwer Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 5, 01-015 Warszawa, POLSKA

Kupujący może zapoznać się z Polityką Prywatności Sprzedawcy [link] w celu zapoznania się ze wszystkimi postanowieniami dotyczącymi gromadzenia i przetwarzania jego danych.

16.1 Sprzedawca archiwizuje wszystkie formularze zamówień i faktury przy użyciu trwałego i niezawodnego nośnika, który stanowi ich wierną kopię.

16.2 Logi Sprzedawcy będą uznawane przez strony za stanowiące wiarygodny dowód korespondencji, zamówień, płatności i transakcji pomiędzy stronami.

17.1 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu polskiemu.

17.2. W przypadku sporu pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będącym konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego, Kupujący ma możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa Kupującego do skorzystania z metod alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach internetowych oraz w siedzibach powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

17.3 Wszelkie spory wynikające z interpretacji lub wykonania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, które nie mogą być rozstrzygnięte polubownie, poddane zostaną jurysdykcji właściwych sądów polskich.

17.4 Ponadto informujemy Kupującego, że Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR) w zakresie internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług pomiędzy konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej a przedsiębiorcą mającym siedzibę w Unii Europejskiej.

Dostęp do platformy jest możliwy pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne na skutek zmiany przepisów, zasad i regulacji lub na skutek orzeczenia sądu, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, które nadal będą obowiązywać pomiędzy stronami.