Zgodnie z obowiązującymi i mającymi zastosowanie przepisami prawa, Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania Produktów, poprzez poinformowanie Sprzedawcy o swojej decyzji dotyczącej zwrotu jednego lub więcej przedmiotów bez konieczności podawania przyczyny. 

Kupujący może zatem poinformować o swoim zamiarze odstąpienia od umowy za pomocą formularza odstąpienia od umowy link, który należy wypełnić, lub za pomocą jakiegokolwiek jednoznacznego oświadczenia o zamiarze zwrotu Produktu na warunkach wskazanych w tym samym formularzu. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać ww. oświadczenie w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania Produktów. 

Jeżeli Kupujący przesłał formularz odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca jest zobowiązany przesłać Kupującemu potwierdzenie otrzymania formularza odstąpienia od umowy, bez zbędnej zwłoki.

Produkty należy zwrócić na adres BABYLISS SARL Service Consommateur, Parc d'activité du Val de Calvigny, 59141, Iwuy (Francja). Koszt zwrotu ponosi kupujacy.

Zgodnie z art. 34 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, zwracane Produkty muszą zostać wysłane bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od poinformowania o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Produkty muszą być w oryginalnym stanie i w komplecie (opakowanie, akcesoria, instrukcje itp.).

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić w szczególności ze względów higienicznych.

Cena zakupionego Produktu(ów) oraz wszelkie koszty wysyłki zostaną zwrócone.

Zwrot należności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób zwrotu należności, który nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania przez nas Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zgodnie z art. 32 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta, termin zwrotu należności może zostać odroczony do czasu otrzymania przez nas zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.

Wszelkie zmiany warunków zamówień, w tym zwroty towarów, uzgadniane są z kupującym przez dział obsługi klienta. Po uzgodnieniu nowych warunków zamówienia dział obsługi klienta niezwłocznie wystawia dokument potwierdzający nowe warunki zamówienia, w tym fakturę korygującą (w przypadku gdy sprzedaż udokumentowana była fakturą). 

Po przyjęciu towaru do magazynu Babyliss lub po dostarczeniu dowodu, że zwrócono towar, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, Babyliss wystawi fakturę korygującą. Babyliss uzna, że warunki do obniżenia podstawy opodatkowania VAT zostały spełnione w momencie stwierdzenia, że towar został przyjęty do magazynu lub w momencie dostarczenia dowodu zwrotu towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku zasadności reklamacji wskazuje się, że warunki do obniżenia podstawy VAT są spełnione w dniu uznania reklamacji, tj. w momencie wystawienia przez Babyliss faktury korygującej.